Статья рассказывает о том, как бороться с хамством, не опускаясь до его уровня. Описываются причины хамства и предлагаются тактики общения с хамами. Авторы статьи советуют не реагировать эмоционально на грубость, а понимать мотивы хама и сохранять свое самоуважение.